Das Dynamics 365-Ökosystem: Ein Leitfaden für mittelständische Unternehmen

Dynamics 365 ist kein einzelnes Produkt – es ist eine Familie von miteinander verbundenen Microsoft-Cloud-Anwendungen (Business Central, Finance & Supply Chain Management, Sales, Customer Service, Commerce und Power Platform), in die Copilot AI zunehmend integriert wird.

Für mittelständische Unternehmen umfasst die Entscheidung für das passende ERP-System zwei Aspekte: die Auswahl der benötigten Anwendungen und – im Hinblick auf das Kern-ERP-System – die Frage, ob Business Central oder Finance & Supply Chain Management (F&SCM) zur Unternehmensgröße passt. Business Central eignet sich für Organisationen mit einem Umsatz von unter 150 Millionen US-Dollar und weniger als 200 Nutzern; F&SCM ist für größere, komplexe Organisationen mit mehreren Standorten konzipiert. Die Preise im gesamten System liegen je nach Anwendung und Tarif zwischen 80 und 240 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Da Business Central und F&SCM nicht auf derselben Codebasis basieren, ist die Wahl des ERP-Systems eine grundlegende Entscheidung und sollte nicht erst in einer späteren Phase überprüft werden.

Wichtigste Erkenntnisse

• Dynamics 365 umfasst mindestens sechs Kernanwendungen – Business Central, F&SCM, Sales, Customer Service, Commerce und Power Platform – sowie Copilot als KI-Schicht, die alle diese Anwendungen integriert.

• Business Central kostet 80–110 US-Dollar pro Benutzer/Monat; F&SCM kostet 210 US-Dollar als Einzelversion oder 240 US-Dollar kombiniert pro Benutzer/Monat (Preis 2026)

• Business Central eignet sich für Organisationen mit einem Umsatz von unter 150 Millionen US-Dollar und 200 Benutzern; F&SCM eignet sich für größere, mehrere Standorte umfassende Organisationen mit mehr als 500 Benutzern.

• Business Central und F&SCM haben keinen gemeinsamen Code – Business Central stammt von Dynamics NAV ab, F&SCM von Dynamics AX – daher ist ein späterer Wechsel zwischen ihnen eine Neuimplementierung und kein Upgrade.

• Copilot ist in der D365-Kernlizenz für Standardfunktionen enthalten; fortgeschrittenere Copilot-Agenten, die mehrstufige Arbeitsabläufe automatisieren, werden separat berechnet.

• Die meisten mittelständischen Unternehmen, die heute D365 evaluieren, migrieren von älteren NAV-, GP- oder AX-Systemen, deren Mainstream-Support ausläuft.

Was genau gehört zum Dynamics 365-Ökosystem?

Dynamics 365 ist Microsofts Dachmarke für eine Reihe von Cloud-basierten Geschäftsanwendungen, die eine gemeinsame Plattform (Microsoft Dataverse) und zunehmend auch eine gemeinsame KI-Schicht (Copilot) nutzen. Anstatt eines monolithischen Systems ähnelt es eher einem Menü: Unternehmen beginnen typischerweise mit einer ERP-Kernanwendung und fügen bei Bedarf weitere hinzu.

Anwendung	Was es tut	Am besten geeignet für
Business Central	All-in-One-Cloud-ERP – Finanzen, Vertrieb, Lagerhaltung, Einkauf, grundlegende Fertigung	Kleine bis mittlere Unternehmen, Einzelunternehmen oder wenige Unternehmen
Finanz- und Lieferkettenmanagement (F&SCM)	Enterprise-ERP – Finanzwesen für mehrere Unternehmen, fortschrittliche Fertigung, globale Lieferkette	Größere, komplexe, standortübergreifende oder länderübergreifende Betriebe
Verkäufe	CRM für Pipeline-Management, Prognosen und Vertriebsproduktivität	Vertriebsteams für mittelständische bis große Unternehmen
Kundendienst	Fallmanagement, Omnichannel-Support, SLA-Tracking	Engagierte Unterstützungs- und Serviceorganisationen
Handel	Einheitliches Kassensystem und E-Commerce auf einer Plattform	Einzelhandels- und Omnichannel-Unternehmen
Leistungsplattform	Low-Code-Apps, Workflow-Automatisierung und Berichtswesen (Power Apps, Power Automate, Power BI)	Erweiterung oder Anpassung einer beliebigen D365-Anwendung
Copilot	Generative KI-Unterstützung ist in die D365-Apps integriert.	Jeder D365-Kunde, gestaffelte Funktionalität je nach Lizenz

Die meisten mittelständischen Unternehmen benötigen nicht alle sieben Systeme von Anfang an. Typischerweise beginnt man mit dem Kern-ERP-System – Business Central oder F&SCM – und ergänzt es dann um Sales, Customer Service, Commerce oder Power Platform, sobald spezifische Geschäftsanforderungen entstehen.

Warum evaluieren mittelständische Unternehmen D365 gerade jetzt?

Im Jahr 2026 wirken einige Faktoren zusammen, die diese Entscheidung auf mehr Roadmaps drängen als in den vergangenen Jahren:

• Ältere Systeme werden ausgemustert. Dynamics NAV, GP und AX 2012 befinden sich zunehmend im erweiterten oder eingeschränkten Support, was Unternehmen zu einer Entscheidung zwingt, die sie sonst möglicherweise aufgeschoben hätten.

• Cloud-basierte Lizenzierung senkt die Anfangsinvestitionen. Abonnementpreise verursachen geringere anfängliche Infrastrukturkosten als On-Premise-ERP-Systeme und verändern so die Kalkulation für Unternehmen, die einen ERP-Austausch bisher als zu kapitalintensiv ansahen.

• KI ist jetzt integriert, nicht mehr nachträglich hinzugefügt. Copilot ist in Business Central und F&SCM integriert und wird nicht separat erworben. Das bedeutet, dass die Bewertung des ERP-Systems nun auch die Bewertung seiner KI-Fähigkeiten umfasst.

• Das Wachstum übersteigt die Möglichkeiten herkömmlicher Systeme. Neue Niederlassungen, neue Standorte oder neue Länder bringen Unternehmen an die Grenzen dessen, was ein veraltetes System – oder eine auf Tabellenkalkulationen basierende Notlösung – vernünftigerweise leisten kann.

  
  

Business Central oder F&SCM? Die zentrale Entscheidung

Dies ist die wichtigste Entscheidung innerhalb des Ökosystems, da die beiden Produkte nicht zu demselben System gehören. Sie basieren auf unterschiedlichen Plattformen für verschiedene Unternehmensgrößen – Business Central stammt von Dynamics NAV ab, F&SCM von Dynamics AX – und die richtige Wahl hängt von Umsatz, Nutzerzahl und betrieblicher Komplexität ab, nicht von Markenbekanntheit.

Business Central und F&SCM verwenden keinerlei gemeinsamen Code. Ein späterer Wechsel von einem System zum anderen bedeutet eine vollständige Neuimplementierung, kein Upgrade – neues Datenmodell, neue Geschäftsprozessgestaltung, neue Integrationen und eine erneute Einarbeitungsphase durch die Benutzer. Das verursacht erhebliche Kosten, weshalb es sich lohnt, von Anfang an alles richtig zu machen.

Kurzer Selbsttest: Wenn Ihr Unternehmen einen Umsatz von unter 150 Millionen US-Dollar, weniger als 200 Nutzer, eine einfache Organisationsstruktur, Standardfertigung (oder gar keine), ein kleines IT-Team und ein Implementierungsbudget unter 100.000 US-Dollar hat, ist Business Central höchstwahrscheinlich die richtige Lösung für Sie. Häufig liegt die optimale Lösung irgendwo dazwischen – und genau hier ist die Einschätzung eines unabhängigen Partners wichtiger als die Standardempfehlung eines Anbieters.

Was kostet das D365-Ökosystem im Jahr 2026?

Kostenposition	Business Central	F&SCM
Lizenz pro Benutzer/Monat	80 $ (Basispaket) – 110 $ (Premiumpaket)	210 $ einzeln – 240 $ im Kombi-Angebot
Typische Implementierung	Wochen bis einige Monate	1,5 Mio. $ – 2,5 Mio. $+, viele Monate
KI-/Copilot-Fähigkeit	In der Basislizenz enthalten; Premium-Agenten sind separat erhältlich.	Gleiches gestaffeltes Modell – die Agentenpreise skalieren mit der Komplexität

Die Lizenzierung der zugehörigen Anwendungen – Sales, Customer Service, Commerce, Power Platform – wird zusätzlich zur ERP-Kernlizenz berechnet. Microsoft passt diese Zahlen regelmäßig an. Betrachten Sie die Zahlen für 2026 daher eher als Richtwerte für die Budgetplanung denn als verbindliches Angebot.

Wo passt Copilot in die Architekturstruktur?

Microsoft Copilot ist nativ in Business Central und F&SCM integriert und erstellt Kommunikationsvorlagen, fasst Datensätze zusammen, deckt Anomalien auf und automatisiert Routineabläufe direkt im ERP-System. Die Standardfunktionen von Copilot sind in der Basislizenz enthalten; erweiterte Copilot-Agenten, die mehrstufige Arbeitsabläufe automatisieren, werden separat berechnet und skaliert, je nach Nutzungsaufkommen. Für die meisten mittelständischen Unternehmen trägt die native Copilot-Integration zur täglichen Produktivitätssteigerung im ERP-System bei, während umfassendere KI-Initiativen, die mehrere Systeme betreffen, in der Regel in einem separaten Gespräch mit dem Implementierungsverantwortlichen der Plattform definiert werden müssen.

Das signalisiert, dass es Zeit ist, sich zu bewegen.

• Ihr Altsystem (NAV, GP oder AX 2012) befindet sich in der Phase des erweiterten oder eingeschränkten Supports.

• Die Zusammenführung der Ergebnisse über verschiedene Organisationen hinweg erfordert tagelange manuelle Arbeit, nicht nur Stunden.

• Die IT-Abteilung verbringt mehr Zeit mit der Behebung von Fehlern im aktuellen System als mit der Verbesserung des Geschäfts.

• Unzusammenhängende Tabellenkalkulationen und Insellösungen leisten das, was das ERP-System eigentlich leisten sollte.

• Die Führungsebene wünscht sich KI-gestützte Berichterstattung und Prognosen, die das derzeitige System nicht leisten kann.

  
  

Ein praktischer Weg nach vorn

1. Bewertung — Ordnen Sie Ihre Einnahmen, Nutzerzahlen, Unternehmensstruktur und Fertigungskomplexität dem oben genannten Entscheidungsrahmen zu.

2. Wählen Sie – entscheiden Sie sich zwischen Business Central und F&SCM basierend auf der Passung und nicht auf der Vertrautheit mit dem Namen.

3. Planung – Legen Sie gemeinsam mit einem Umsetzungspartner ein realistisches Budget und einen Zeitplan fest, bevor Sie sich für einen der beiden Wege entscheiden.

4. Implementieren und skalieren – beginnen Sie mit den Kernbereichen Finanzen und Betrieb und erweitern Sie diese bei Bedarf um Vertrieb, Kundenservice, Handel oder die Power Platform.

Häufig gestellte Fragen

Welche Anwendungen gehören zum Dynamics 365-Ökosystem? Mindestens umfasst es Business Central, Finance & Supply Chain Management, Sales, Customer Service, Commerce und die Power Platform. Copilot ist als KI-Schicht in alle diese Anwendungen integriert. Die meisten Unternehmen nutzen jedoch nur einen Teil davon.

Gehört Business Central zum selben Produkt wie F&SCM? Nein. Beide sind zwar Dynamics 365 ERP-Produkte, laufen aber auf unterschiedlichen Plattformen – Business Central basiert auf Dynamics NAV und F&SCM auf Dynamics AX – daher teilen sie sich keine Codebasis und bieten keinen einfachen Upgrade-Pfad.

Wie viel kostet das Dynamics 365-Ökosystem im Jahr 2026? Die Preise reichen von 80 bis 110 US-Dollar pro Benutzer und Monat für Business Central bis zu 210 bis 240 US-Dollar pro Benutzer und Monat für F&SCM. Zusätzliche Anwendungen wie Sales oder Customer Service werden inkrementell lizenziert. Die Implementierungskosten variieren von wenigen Wochen (Business Central) bis zu 1,5 bis über 2,5 Millionen US-Dollar für unternehmensweite F&SCM-Implementierungen.

Benötige ich F&SCM, wenn ich Business Central bereits überflügelt habe? Nicht unbedingt sofort, aber Organisationen mit einem Umsatz von fast 150 Millionen US-Dollar, mehr als 500 Nutzern oder einer komplexen Struktur mit mehreren Standorten/Ländern stoßen in der Regel an die Grenzen von Business Central und sollten F&SCM evaluieren, bevor die Lücke zu operativen Problemen führt.

Ist Copilot in Dynamics 365 enthalten oder fallen separate Kosten an? Die Standardfunktionen von Copilot sind in den Kernlizenzen für Business Central und F&SCM enthalten. Erweiterte Copilot-Agenten, die mehrstufige Arbeitsabläufe automatisieren, werden separat berechnet und skalieren mit zunehmender Nutzung.

Was ist der größte Fehler, den mittelständische Unternehmen bei der Evaluierung von D365 begehen? Sie wählen aufgrund von Markenbekanntheit oder der Standardempfehlung eines Anbieters anstatt anhand einer ehrlichen Bewertung von Umsatz, Nutzerzahl und Komplexität. Da Business Central und F&SCM keinen gemeinsamen Code verwenden, lässt sich eine Fehlentscheidung nicht schnell beheben – sie erfordert ein zweites Implementierungsprojekt.

Everware ist Ihr Partner für Dynamics 365-Implementierung und ERP-Strategie mit Niederlassungen in Österreich, Deutschland, Portugal, den USA und Großbritannien. Wir decken das gesamte D365-Ökosystem ab und beraten Sie umfassend, damit Sie garantiert das richtige Produkt finden. Kontaktieren Sie uns: +43 664 892 38 08 · sales@everware.net · www.everware.net