Copilot oder Claude? So wählen Sie den richtigen KI-Agenten für Ihren Dynamics 365-Workflow aus

Sie haben sich sicher schon einmal gefragt, welcher KI-Agent der richtige für Ihr Unternehmen ist und wodurch sich die verschiedenen Modelle unterscheiden. Genau diese Frage beantworten wir in diesem Blogbeitrag.

Ein interessanter Punkt: Microsoft Copilot-Agenten und Anthropics Claude konkurrieren in den meisten Dynamics 365-Organisationen nicht um dieselbe Aufgabe. Copilot-Agenten laufen nativ in Dynamics 365 F&SCM und schreiben direkt in die Transaktionen Ihres ERP-Systems zurück – Zahlungsläufe, Bestellabweichungen, Kundenaufträge. Claude hingegen ist eine systemübergreifende Analyseschicht, die über MCP oder Office-Add-Ins mit Dynamics 365 und anderen Tools verbunden ist und sich besser für dokumentenintensive, entscheidungsintensive oder systemübergreifende Aufgaben eignet. Die meisten etablierten D365-Unternehmen nutzen letztendlich beide Lösungen für unterschiedliche Teile desselben Prozesses.

Wichtigste Erkenntnisse

• Copilot-Agenten (Payflow-Agent, Beschaffungsagent, Verkaufsauftragsagent) sind nativ in Dynamics 365 F&SCM integriert und agieren mit den Berechtigungen und der Geschäftslogik der App.

• Claude fungiert als plattformunabhängige Reasoning-Schicht und greift über MCP-Server, Konnektoren oder Office-Add-Ins auf Dynamics 365 und andere Systeme zu.

• Die Abrechnung der Copilot-Agenten erfolgt über verbrauchsabhängige Copilot-Guthaben – entweder per Pay-as-you-go zu 0,01 $/Guthaben oder über Prepaid-Pakete mit 25.000 Guthaben für 200 $/Monat – separat von der Microsoft 365 Copilot-Lizenz für 30 $/Benutzer/Monat.

• Claudes Angebot an Finanzagenten für 2026 umfasst 10 sofort einsatzbereite Vorlagen für Aufgaben wie die Erstellung von Präsentationsunterlagen, KYC-Prüfungen und Monatsabschlüsse.

Die praktische Entscheidung lautet nicht: „Welcher Anbieter ist besser?“, sondern: „Muss diese Aufgabe nativ in D365 geschrieben werden, oder erstreckt sie sich über Dokumente und Systeme, die darüber hinausgehen?“

Was ist Microsoft Copilot in Dynamics 365 F&SCM?

Microsoft Copilot in Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (F&SCM) ist keine einzelne Funktion. Bis 2026 wird es drei verschiedene Ebenen umfassen: einen dialogbasierten Begleit-Chat, direkt in bestimmte Seiten integrierte KI und autonome Agenten, die innerhalb der Anwendung selbstständig agieren.

Die Sidecar-Schicht umfasst generative Hilfe und Anleitungen sowie die Möglichkeit, in natürlicher Sprache mit Ihren eigenen F&SCM-Daten zu kommunizieren. Die eingebettete Schicht integriert KI direkt in Arbeitsabläufe – beispielsweise zum Prüfen und Akzeptieren von Änderungen an einer bestätigten Bestellung, ohne die Seite zu verlassen. Die Agentenschicht ist der interessanteste Teil von Copilot: Agenten wie der Zahlungsabwicklungs- und der Beschaffungsagent können Warteschlangen überwachen, Daten verifizieren und Transaktionen buchen, ohne dass ein Mensch in den Prozess eingreifen muss.

Was ist Claude und wo passt es in eine ERP-Systemarchitektur?

Claude ist die KI-Modellfamilie von Anthropic und positioniert sich als universelle Plattform für logisches Denken und Agentenfunktionen, nicht als in ein einzelnes ERP-System integrierte Funktion. Anstatt innerhalb des Datenmodells von Dynamics 365 zu agieren, verbindet sich Claude nach außen – über das Model Context Protocol (MCP), API-Integrationen oder Add-Ins für Excel, PowerPoint und Word.

Im Jahr 2026 lieferte Anthropic zehn sofort einsatzbereite Vorlagen für Finanzagenten aus, die Aufgaben wie die Erstellung von Präsentationsunterlagen, KYC-Prüfungen, Meetingvorbereitung, die Überprüfung von Gewinn- und Verlustrechnungen und die Erstellung von Finanzmodellen abdecken. Claude Code, der Codierungsagent von Anthropic, ist zudem für Softwareentwicklung und Systemmodernisierung geeignet – einschließlich der Modernisierung des im Laufe der Jahre auf ERP-Systemen aufgesetzten kundenspezifischen Codes.

Copilot-Agenten vs. Claude: die wichtigsten Unterschiede

Dimension	Microsoft Copilot-Agenten (D365-nativ)	Anthropic Claude
Wo es tätig ist	Nativ in Dynamics 365 integriert – Teil des eigenen Datenmodells und der Geschäftslogik von F&SCM.	Eine Modell-/Plattformschicht, die über API, MCP oder Office-Add-Ins verbunden wird.
Rumpfmuskulatur	Tiefgreifende, eng gefasste Automatisierung spezifischer D365-Transaktionen	Allgemeine Argumentation über unstrukturierte und strukturierte Informationen
Optimale Anwendungsfälle	Zahlungsläufe im Rahmen der Versicherungspolice, routinemäßige Beschaffungsausnahmen, Auftragsbearbeitung	Erstellung von Präsentationsunterlagen, KYC-Prüfung, Monatsabschluss, Modellentwicklung, Programmierung, Entwurf
Autonomie	Schreibt direkt in D365-Datensätze unter Verwendung der nativen Berechtigungen.	Führt mehrstufige Arbeitsabläufe aus, typischerweise über Konnektoren oder Add-Ins.
Datenfundierung	Native D365-Daten und rollenbasierte Sicherheit	Womit auch immer es verbunden ist – Dokumente, Konnektoren oder ein MCP-Server
Systemübergreifende Reichweite	Größter Mehrwert innerhalb des Microsoft-Ökosystems	Plattformunabhängig – unterstützt D365, andere ERP-Systeme und Nicht-Microsoft-Tools gleichermaßen.
Preisgestaltung	Verbrauchsbasierte Copilot-Gutschriften zusätzlich zum M365-Copilot-Sitz	Die Preise für Enterprise/API werden von Anthropic unabhängig festgelegt.

Wann sollten Sie Copilot-Agenten einsetzen?

Wenden Sie sich an einen Copilot-Agenten, wenn es sich um einen transaktionsorientierten, volumenstarken und regelbasierten Auftrag handelt, der Daten direkt in Dynamics 365 zurückschreiben muss. Drei Beispiele:

Die Kreditorenbuchhaltung verzeichnet ein hohes Rechnungsaufkommen. Der Payflow Agent überwacht Zahlungswarteschlangen, gleicht die Bankdaten der Lieferanten mit den Stammdaten ab und bucht Zahlungsjournaleinträge für richtlinienkonforme Transaktionen – ohne dass ein Mitarbeiter jede einzelne Transaktion freigeben muss. Die Einkaufsabteilungen sind mit Bestätigungen überlastet. Der Procurement Agent und die integrierte Änderungsprüfung von Bestellungen bearbeiten Routineausnahmen, sodass sich die Einkäufer auf Bestellungen konzentrieren können, die eine Beurteilung erfordern.

Alle, die Self-Service-Reporting ohne BI-Projekt wünschen. Mit „Chat with F&SCM data“ können Mitarbeiter aus den Bereichen Finanzen und Betrieb Fragen zu ihren eigenen Daten in natürlicher Sprache stellen – basierend auf den Daten, auf die sie bereits Zugriff haben.

Wann sollte man Claude einsetzen?

Wenden Sie sich an Claude, wenn die Aufgabe Dokumente umfasst, Beurteilungen erfordert oder Systeme außerhalb von Dynamics 365 berührt.

Finanzanalyse und Modellierung – Claudes Vorlagen für Finanzagenten sind genau dafür entwickelt worden: zum Erstellen und Pflegen von Finanzmodellen, zum Überprüfen von Gewinnabrechnungen und zum Erstellen von Kundenbriefings aus verstreutem Quellmaterial.

Bei Compliance- und forschungsintensiven Arbeiten – KYC-Screening und Due-Diligence-Dokumentenprüfung – profitiert Claude von seiner Fähigkeit, lange, unstrukturierte Dokumente anstatt strukturierter Transaktionsdatensätze zu analysieren.

Systemübergreifende Entwicklungsarbeit: Claude Code befasst sich mit Softwaremodernisierung und kundenspezifischer Entwicklung, einschließlich Anpassungen, die über mehrere Implementierungszyklen hinweg auf einem ERP-System aufbauen. Claude kann außerdem Dynamics 365-Daten über einen MCP-Server analysieren, ohne nativ in die Plattform integriert zu sein.

Kann man beides zusammen verwenden?

Ja, und in der Praxis ist dies das gängige Vorgehen für Unternehmen, die Dynamics 365 in großem Umfang einsetzen. Copilot-Agenten übernehmen die eng gefassten, umfangreichen Transaktionsvorgänge innerhalb der Anwendung, bei denen das native Schreiben in F&SCM wichtig ist. Claude kümmert sich um die umfassenderen Analysen, die Erstellung von Dokumenten und die systemübergreifenden Aufgaben, die über eine einzelne Transaktion oder eine einzelne Anwendung hinausgehen.

Ein Zahlungslauf, der von Payflow Agent ausgeführt und überwacht wird, während Claude den monatlichen Abweichungskommentar verfasst, der erklärt, was im selben Zahlungszyklus passiert ist, ist keine hypothetische Angelegenheit – es handelt sich schlicht um zwei verschiedene Ebenen desselben Finanzvorgangs.

Wie viel kosten Copilot-Agenten eigentlich?

Die angegebene Zahl – 30 US-Dollar pro Nutzer und Monat für Microsoft 365 Copilot – deckt nur die Lizenz für den Chat-Assistenten ab. Sobald ein Agent autonom agiert (Payflow-Agent, Beschaffungsagent, Vertriebsauftragsagent oder ein benutzerdefinierter Copilot Studio-Agent), wird die Nutzung separat über Copilot-Guthaben abgerechnet.

Die Abrechnung erfolgt nutzungsbasiert mit 0,01 $ pro Guthaben oder über Prepaid-Pakete mit 25.000 Guthaben für 200 $ pro Monat (ca. 0,008 $ pro Guthaben – bei größeren Abnahmemengen rund 20 % günstiger). Microsofts eigene Beispiele verdeutlichen die Kostenspanne: Ein Tag mit 500 klassischen und 2.000 generativen Antworten entspricht etwa 4.500 Nachrichten oder ca. 45 $. Ein Tag mit überwiegend autonomen Aktionen – 100 generative Antworten, 100 Erdungsanrufe und 800 autonome Aktionen – kommt auf etwa 5.200 Nachrichten oder ca. 52 $. Autonome Aktionen werden wie alle anderen Interaktionen abgerechnet; „keine menschliche Interaktion“ bedeutet nicht „kostenlos“.

Häufig gestellte Fragen

• Ist Copilot besser als Claude für Dynamics 365? Keines der beiden ist generell „besser“ – sie lösen unterschiedliche Probleme. Copilot-Agenten eignen sich besser für umfangreiche, regelbasierte Transaktionen, die nativ in D365 geschrieben werden müssen. Claude ist besser für komplexe, dokumentenbasierte oder systemübergreifende Aufgaben geeignet.

• Kann Claude direkt auf Dynamics 365-Daten zugreifen? Ja, über den Dynamics 365 ERP Model Context Protocol (MCP)-Server oder andere Konnektoren kann Claude F&SCM-Daten lesen und analysieren, ohne ein nativer Bestandteil der Anwendung zu sein.

• Ersetzen Copilot-Agenten die individuelle Entwicklung? Nicht vollständig. Copilot-Agenten decken gängige, klar definierte Transaktionsmuster ab. Für individuelle oder ungewöhnliche Arbeitsabläufe kann weiterhin eine herkömmliche Entwicklung oder ein speziell für den jeweiligen Anwendungsfall entwickelter, auf Claude basierender Agent erforderlich sein.

• Was kostet ein Copilot-Agent pro Monat für ein mittelgroßes Kreditorenbuchhaltungsteam? Das hängt ausschließlich vom Nutzungsvolumen ab, nicht von der Mitarbeiterzahl. Ein Team, das täglich etwa 5.000 Nachrichten generiert, würde – basierend auf den von Microsoft veröffentlichten Tagespreisbeispielen – zusätzlich zu den bereits lizenzierten M365 Copilot-Lizenzen monatlich zwischen 1.000 und 1.150 US-Dollar zahlen.

• Ist Claude direkt in der Dynamics 365-Benutzeroberfläche verfügbar? Claude ist nicht wie Copilot in die D365-Benutzeroberfläche integriert. Die Verbindung zu Dynamics 365-Daten und -Workflows erfolgt über MCP, APIs oder Office-Add-Ins (Excel, PowerPoint, Word), die zusammen mit D365 verwendet werden.

• Womit sollte ein KI-Pilotprojekt beginnen? Am besten dort, wo die größten Probleme im Transaktionsbereich und -volumen auftreten – in der Regel in der Kreditorenbuchhaltung oder im Ausnahmefallmanagement im Einkauf – mit einem begrenzten Copilot-Agenten-Pilotprojekt. Sobald das Transaktions-Pilotprojekt stabil läuft, kann Claude für die komplexe Berichts- und Dokumentationsarbeit integriert werden.
  

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen einen praktischen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten von KI-Agenten in Dynamics 365 F&SCM gegeben. Bei Fragen oder wenn Sie das Thema im Kontext Ihres Unternehmens weiter vertiefen möchten, kontaktieren Sie uns gerne. Everware unterstützt weltweit Implementierungs-, Optimierungs- und Sanierungsprojekte für Dynamics 365.

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