Transformieren Sie Ihren Sales Workflow mit dem Sales Order Processing Agent - AI in Dynamics 365 Business Central

sabineknoll3
2. Mai
3 Min. Lesezeit

Die Tage der manuellen Bearbeitung von Kundenaufträgen sind offiziell gezählt.

Mit dem neuen Sales Order Agent von Microsoft in Dynamics 365 Business Central können Unternehmen jetzt den gesamten Auftragsprozess automatisieren - vom Lesen der Kunden-E-Mails bis zum Versand der endgültigen Auftragsbestätigung.

Dies ist nicht nur ein weiteres Produktivitätswerkzeug. Es handelt sich um einen intelligenten, KI-gesteuerten Agenten, der selbstständig arbeitet, schwere Aufgaben übernimmt und Ihrem Team den Rücken freihält, damit es sich auf das Wesentliche konzentrieren kann: die Bereitstellung von Mehrwert.

🧩 Der Business Case: Warum Sales Order Agent?

Seien wir ehrlich - die manuelle Bearbeitung von Kunden-E-Mails, die Erstellung von Angeboten, die Überprüfung des Bestands und die Nachbearbeitung von Bestätigungen kostet Zeit und Mühe. Das verlangsamt die Reaktionszeit und erhöht die Arbeitsbelastung Ihres Teams.

Der Sales Order Agent übernimmt diese Aufgaben:

Überwachung eines gemeinsamen E-Mail-Posteingangs auf eingehende Auftragsanfragen
Identifizierung des Kunden in Ihrer Business Central-Datenbank
Entwurf und Validierung eines Verkaufsangebots
Überprüfung der Produktverfügbarkeit
Senden des Angebots zur Genehmigung durch den Kunden
Genehmigte Angebote in Kundenaufträge umwandeln
Senden Sie die bestätigte Bestellung per E-Mail an den Kunden zurück.

Es ist, als hätte man ein zusätzliches Teammitglied, das rund um die Uhr arbeitet - nur schneller, konsistenter und durch KI unterstützt.

🛠 Wie es funktioniert

Die Einrichtung des Sales Order Agent ist einfach. Sie wählen den Namen des Agenten, konfigurieren den gemeinsamen E-Mail-Posteingang und legen fest, welche Schritte er erledigen soll.

Sobald der Agent aktiv ist, überwacht er den Posteingang mithilfe eines internen E-Mail-Prozessors und beginnt, selbstständig Maßnahmen zu ergreifen.

✅ Er greift nur auf die Teile von Business Central zu, die er benötigt

✅ Jede Aktion wird unter seinem Profil aufgezeichnet, um eine vollständige Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten

✅ Er benachrichtigt die Benutzer, wenn Eingaben oder Genehmigungen erforderlich sind

✅ Sie können jeden Prozess, den er auslöst, jederzeit überprüfen, anpassen oder stoppen.

Sie behalten die Kontrolle. Der Agent macht Ihr Leben einfach einfacher.

🔍 Volle Sichtbarkeit und Kontrolle

Der Sales Order Agent arbeitet transparent. Jede Aktion, die er durchführt, wird protokolliert und ist im Copilot-Fenster sichtbar, komplett mit:

Benachrichtigungen für Aktionen, die menschliche Eingaben erfordern
Eine Zeitleiste mit allen Aktivitäten des Agenten
Die Möglichkeit, Schritte jederzeit zu überprüfen, zu bearbeiten oder außer Kraft zu setzen
Kontrolle über Nachrichten, Genehmigungen und endgültige Übermittlungen
Sie werden nie im Unklaren gelassen, was passiert ist - Sie sind immer auf dem Laufenden.

🔐 Integrierte Sicherheit und Rollenmanagement

Mit vordefinierten Berechtigungen und Rollen greift der Agent nur auf das zu, was er braucht. Ob er im Namen eines Teams oder einer Abteilung agiert, Sie entscheiden, wie er eingesetzt wird und wen er unterstützt.

🌎 Wo und wann?

📍 Verfügbar in: Vereinigte Staaten (zunächst)

🧪 Öffentliche Vorschau: März 2025

🚀 Vollständige Freigabe: Juni 2025

💬 Warum das wichtig ist

KI ist nicht nur ein Schlagwort - sie wird schnell zum Rückgrat moderner Geschäftsabläufe. Der Sales Order Agent ist ein echtes Beispiel dafür, wie KI alltägliche Probleme löst, die Arbeitslast reduziert und den Teams mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge gibt.

Egal, ob Sie ein schnell wachsendes Unternehmen oder ein Unternehmen, das skalieren möchte, sind, dies ist Ihre Gelegenheit, eine intelligentere und schnellere Methode zur Verwaltung des Vertriebs zu nutzen.